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国庆我在岗 全力守护平安供水

发布时间:2021-10-08


国庆长假,举国欢庆,为了保障全市人民欢度节日、放心用水,供水工作者们每天坚守供水岗位,他们用平凡的坚守和默默的奉献,守护着城市供水生命线,以实际行动深情告白伟大祖国。


供水生产人员日夜坚守  “放心水”流入千家万户

李千龙是公司“00”后的年轻员工,今年刚踏上制水生产岗位,国庆期间他值守在头桥水厂生产岗位。受持续晴热高温天气影响,公司每天总供水量都在72万吨左右,同比有所增长。李千龙和他的同事时刻绷紧安全生产这根弦,加强制水流程和设备巡视、监测,确保机组安全运行,把达标合格的自来水输入千家万户。

李千龙夜间打着手电筒巡视生产情况▲


陈伟是公司湖西水厂的生产运行班长,今年33岁的他具有丰富的供水生产经验,和往年一样他节日不休息坚守岗位,输水泵房内机声隆隆,假日的供水生产紧张而又繁忙,陈伟一刻不停歇,从泵房、变电所各个部位来回巡查,测机温、看数据、稳运行,他不放过任何一处细节。

 

陈伟在供水生产车间巡视▲


抢维修人员闻令而动   保障供水管道畅通

维修人员在抢修工作中▲

国庆假期,公司共有100多名抢维修人员值守在各维修点,他们或守着电话闻令而动,或巡查地下运行的管网,从101日至今他们已经出动上百次,及时修复水管、水阀,为用户排忧解难。


用户至上倾听民声  服务热线每天24小时开通

洪新艳、燕蓉在接听用户电话▲


在公司客服中心(96169-2热线呼叫中心),热线坐席员燕蓉、洪新艳和同事们正在接听用户打进来的热线,他们认真聆听用户诉求,仔细记录有关信息,受理后及时转发给公司相关部门并及时回访用户,她们把温馨的服务一直送到用户的心坎。


营业厅节日不放假  线上线下服务不打折

 

临柜服务防疫措施到位、服务秩序良好▲

国庆节7天假期,公司营业厅正常营业,营业时间:8:30-17:30,节日放假至今共为市民办理业务300多笔。广大市民用户如有水气费缴纳、查询临柜业务办理需求,请按照常态化疫情防控的要求,提前准备好健康码、行程码,在戴好口罩、测量体温后,可进入宝带、东花园营业厅办理。为尽量减少临柜办理人员聚集,广大市民可优先选择线上方式,通过“我的扬州”APP、微信、支付宝等渠道完成涉水业务办理。


保障供水安全
是水务人义不容辞的责任使命
市民在愉快度假的同时
也应该重视用水安全
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了解家庭用水安全小常识